Termos de Serviço

1. Quem somos e o que estes termos cobrem

A GRAU é um software de gestão para barbearias, prestado pela GRAU Barber Club, com sede na Rua António Livramento 3C, 1600-309 Lisboa ("GRAU"). Estes termos regem a utilização da plataforma pelas barbearias e pelas suas equipas. A subscrição destina-se a empresas e profissionais, não a consumidores.

Ao criar conta, subscrever um plano ou usar a GRAU, a barbearia aceita estes termos e a Política de Privacidade.

2. Contas e acessos

• As contas são criadas por convite. O dono responde pela marca e convida gerentes e barbeiros.
• Cada pessoa vê apenas o que o seu papel permite: o dono vê a marca, o gerente a sua barbearia, o barbeiro a sua agenda, os seus cortes e as suas comissões.
• Cada pessoa guarda a sua palavra-passe e não a partilha. A barbearia avisa a GRAU logo que suspeitar de um acesso indevido, e retira o acesso a quem deixar a equipa.
• A barbearia é responsável pelo que a sua equipa faz na GRAU.

3. Planos, preços e pagamento

• Os planos são o Basic, o Advanced e o Ultimate. O preço é por barbearia e por mês, inclui um número de barbeiros, e cada barbeiro a mais tem um valor próprio. Os preços em vigor estão no site e na página do plano, dentro da GRAU.
• O pagamento é feito por cartão, através da Stripe, e renova-se automaticamente no fim de cada período, mensal ou anual. No anual pagam-se 10 meses e usam-se 12.
• As primeiras 50 marcas pagam o preço de fundador nos primeiros 12 meses (no anual, no primeiro ano). Depois passa ao preço normal.
• Os preços não incluem impostos que sejam devidos por lei [confirmar IVA].
• Se um pagamento falhar, a Stripe tenta de novo. Se a subscrição terminar por falta de pagamento, a marca passa ao plano Basic e perde o acesso às funcionalidades dos outros planos, sem perder dados.
• A GRAU pode mudar os preços, com aviso de pelo menos 30 dias antes da renovação seguinte.

4. Mudar de plano e cancelar

• O dono pode mudar de plano a qualquer momento, na página do plano. A diferença é acertada na fatura seguinte, proporcionalmente.
• O dono pode cancelar a subscrição a qualquer momento, no portal de pagamento. O plano mantém-se até ao fim do período já pago [política de reembolsos].
• Mudar de plano ou cancelar nunca apaga dados. Depois de cancelar, a barbearia pode pedir a exportação ou a eliminação dos dados, como descrito na Política de Privacidade.

5. Utilização aceitável

A barbearia compromete-se a não:

• usar a GRAU para atividades ilegais, para enviar mensagens não pedidas ou para enganar clientes;
• registar dados de clientes sem base legal, ou fotografias sem o consentimento previsto na plataforma;
• tentar aceder a dados de outras barbearias, contornar limites de utilização ou testar a segurança sem autorização escrita;
• copiar, revender ou desmontar o software.

A GRAU pode suspender o acesso de quem viole estes termos, avisando antes sempre que possível.

6. Dados dos clientes da barbearia

• A barbearia é a responsável pelos dados dos seus clientes. A GRAU trata-os por conta da barbearia, como subcontratante, segundo as suas instruções e a Política de Privacidade.
• As condições do tratamento por conta da barbearia (art. 28.º do RGPD) constam do acordo de subcontratação [acordo a assinar com cada barbearia].
• A barbearia garante que informa os seus clientes e que tem fundamento para os dados que regista.

7. Inteligência artificial

• O Mestre e a análise facial usam inteligência artificial. As respostas e sugestões são um apoio: quem decide é sempre a barbearia, e convém confirmar os números importantes.
• A análise facial só pode ser usada com o consentimento explícito do cliente, recolhido na própria GRAU, e o cliente pode retirá-lo a qualquer momento.
• Cada plano tem limites mensais de utilização destas funcionalidades, indicados na página do plano.

8. Member Club

• No Member Club, os clientes pagam uma mensalidade à barbearia, que se converte em saldo para gastar em serviços. A GRAU não cobra, não recebe nem guarda esse dinheiro: a barbearia recebe as mensalidades pelos seus próprios meios e regista-as na GRAU.
• A barbearia define as condições do seu Member Club, responde perante os seus clientes pelo saldo e cumpre as obrigações fiscais das mensalidades.
• O cartão na Google Wallet mostra os dados do sócio e é atualizado pela GRAU enquanto o sócio estiver ativo.

9. Comprovativos e faturação

O comprovativo de serviço que a GRAU gera tem a marca da barbearia e não é uma fatura. A emissão de faturas e o cumprimento das obrigações fiscais de cada serviço são da responsabilidade da barbearia, no seu programa de faturação certificado.

10. Disponibilidade e alterações ao serviço

• A GRAU faz o possível por manter a plataforma disponível e segura, mas pode haver interrupções para manutenção ou por falhas de fornecedores.
• A GRAU melhora o produto continuamente e pode acrescentar, mudar ou retirar funcionalidades. Se retirar uma funcionalidade importante de um plano pago, avisa com pelo menos 30 dias.

11. Responsabilidade

Na medida permitida por lei, a GRAU não responde por lucros cessantes nem por danos indiretos, e a sua responsabilidade total fica limitada ao valor pago pela barbearia nos 12 meses anteriores ao facto que lhe deu origem. Nada nestes termos limita a responsabilidade que a lei não permita limitar [revisão jurídica].

12. Propriedade intelectual

O software, a marca GRAU e os seus conteúdos pertencem à GRAU. A barbearia mantém a propriedade dos seus dados, da sua marca e das fotografias que junta, e autoriza a GRAU a usá-los apenas para prestar o serviço.

13. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos. As alterações importantes são avisadas com pelo menos 30 dias, e a data da versão em vigor aparece no topo desta página.

14. Lei aplicável e litígios

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Para qualquer litígio, as partes tentam primeiro um acordo e, não o conseguindo, fica competente o foro da comarca de Lisboa [condições para barbearias no Brasil].

15. Contactos

grau@grau.pt · GRAU Barber Club, Rua António Livramento 3C, 1600-309 Lisboa.